Связываем рекламу, звонки и сделки в CRM. Видно, сколько принёс каждый канал, а не сколько кликов он дал.
Если хотя бы половина остаётся без точного ответа, бюджет распределяется на ощущениях.
Отчёт рекламного кабинета показывает клики и лиды. Он не знает, что половина этих лидов не дошла до сделки.
Стоимость лида и стоимость покупателя отличаются в разы. Управлять надо второй цифрой.
Клиент звонит, менеджер не берёт, обращение нигде не фиксируется. В отчётах этой заявки просто нет.
Канал может давать дорогих клиентов, которые возвращаются годами. Или дешёвых разовых.
Кабинет, CRM и бухгалтерия дают три разные цифры за один месяц, и никто не знает, какая верна.
Без связки расход к выручке ответ всегда на ощущениях, а не на цифрах.
Оценка по нашей практике: без сквозной аналитики часть расхода идёт в каналы, которые не окупаются, и это выясняется только через месяцы.
Смотрим, что уже настроено: счётчики, CRM, телефония. Фиксируем, каких данных не хватает.
Ставим коллтрекинг, размечаем рекламу, связываем формы с CRM через сквозные идентификаторы.
Собираем отчёты: расход по каналам, стоимость клиента, окупаемость и воронка по этапам.
Следим, чтобы данные не разъезжались, добавляем новые срезы и учим команду читать отчёты.
Фиксируем после аудита. Ниже вилки, от которых считаем.
Если у вас уже есть аналитик, зовите его на первый созвон. Разговор пойдёт быстрее и предметнее.
Заполните контакты, дальше переведём на оплату. После оплаты свяжемся и уточним детали.